Términos de uso de OlyBet Casino

1. Identificación del operador y marco legal

OlyBet Casino opera en España bajo licencias otorgadas y reguladas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). El servicio se presta a través del dominio www.olybet.es y está vinculado operativamente con Suertia, cuya entidad titular es responsable del cumplimiento de la normativa española de juego online.

La relación contractual se establece con la entidad titular de la licencia, identificada en el aviso legal y en los documentos de registro. Toda comunicación oficial se realiza a través de los canales indicados en la sección de ayuda y atención al cliente.

2. Condiciones de registro y verificación de identidad

2.1. Requisitos de acceso

El acceso a los servicios de OlyBet Casino está restringido a personas mayores de edad. Durante el proceso de registro, el usuario debe proporcionar datos verídicos, exactos y completos. La verificación de identidad es obligatoria y se realiza mediante el envío de documentación acreditativa.

El usuario se compromete a mantener actualizados sus datos personales y a notificar cualquier cambio relevante a través de la sección “Mi Cuenta” o mediante correo electrónico a [email protected].

2.2. Documentación requerida

El operador puede solicitar en cualquier momento documentos que acrediten la identidad, edad, domicilio y titularidad de los medios de pago del usuario. La documentación puede enviarse a través de la web, en el apartado “Mi Cuenta - Documentación”, o por correo electrónico a [email protected].

El incumplimiento de los requisitos de verificación puede dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.

3. Uso de la cuenta de usuario

3.1. Responsabilidad del titular

El usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Queda prohibido compartir, ceder o transferir la cuenta a terceros. Cualquier actividad realizada desde la cuenta se considera efectuada por el titular y es de su exclusiva responsabilidad.

3.2. Depósitos y saldo

El depósito mínimo para activar la cuenta es de 10 €. Los fondos depositados deben proceder de medios de pago a nombre del titular de la cuenta. El operador se reserva el derecho de rechazar depósitos que no cumplan con los requisitos de identificación o que procedan de fuentes no verificadas.

El saldo disponible en la cuenta puede consultarse en el Menú de Usuario, accesible tras iniciar sesión en www.olybet.es.

3.3. Bloqueo y cierre de cuenta

El operador puede bloquear o cerrar una cuenta en caso de:

• Incumplimiento de los presentes Términos de uso.
• Sospecha de fraude, lavado de dinero o actividad ilícita.
• Solicitud del usuario.
• Inclusión del usuario en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta enviando un correo electrónico desde la dirección asociada a la cuenta a [email protected], indicando la razón si lo considera oportuno. El cierre de la cuenta no exime al usuario de las obligaciones contraídas con anterioridad.

4. Juego responsable y autoexclusión

OlyBet Casino dispone de herramientas de juego responsable bajo la marca OlySafe, accesibles desde www.olybet.es/juego-responsable. El usuario puede establecer, entre otros:

• Límites de depósito.
• Límites de gasto.
• Períodos de autoexclusión temporal o permanente.

La autoexclusión solicitada por el usuario es vinculante y no puede revocarse durante el período establecido. El operador colabora con el RGIAJ y aplica las medidas de exclusión nacional conforme a la normativa vigente.

5. Promociones y bonos

Las promociones y bonos ofrecidos por OlyBet Casino están sujetos a términos y condiciones específicos que se publican en cada campaña. El usuario debe leer y aceptar dichos términos antes de participar.

Para reclamar una promoción, el usuario debe seguir el procedimiento indicado en la oferta correspondiente. Las solicitudes de bonos de bienvenida de casino deben enviarse a [email protected]. Las reclamaciones generales relacionadas con promociones pueden dirigirse a [email protected].

El operador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso, así como de excluir a usuarios que incumplan las condiciones de participación.

6. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos. El usuario puede consultar la información detallada sobre el tratamiento de sus datos en el Aviso de Privacidad, accesible desde el pie de página de www.olybet.es.

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de los mismos. Para ejercer estos derechos, debe dirigirse a [email protected].

7. Reclamaciones y resolución de conflictos

El usuario puede presentar reclamaciones relacionadas con el servicio a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfonos: 934 549 471 / 956 749 343
• Chat en línea: disponible de 9:00 a 24:00 horas

El operador se compromete a responder a las reclamaciones en un plazo razonable. En caso de desacuerdo, el usuario puede acudir a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos por la DGOJ o a las instancias judiciales competentes.

8. Modificaciones de los Términos de uso

El operador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de uso en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en www.olybet.es y entrarán en vigor en la fecha indicada. El uso continuado del servicio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente los Términos de uso para mantenerse informado de cualquier cambio.

9. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos de uso, el usuario puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfonos: 934 549 471 / 956 749 343
• Horario de chat: 9:00 a 24:00 horas, todos los días